ONB Bezorgdiensten

Hoe ONB haar logistieke proces opnieuw inrichtte
Begin 2022 stond ONB Bezorgdienst voor een grote uitdaging. Om de planningswaarheid en route efficiëntie zo hoog mogelijk krijgen moest het logistieke proces opnieuw worden ingericht. Waar eerst alles nog centraal gesorteerd werd in Dokkum zou ONB de overstap maken naar een decentraal sorteerproces in lokale depots. Hiervoor waren ochtenddiensten nodig waarin alles op een zo laat mogelijk moment gesorteerd werd. Alleen zelf het juiste personeel hiervoor vinden dat bleek moeilijker dan gedacht..

Van een standaard uitzendbureau naar Level.works
Omdat uitzendbureaus nog altijd de standaard zijn binnen de logistiek wanneer het aankomt op het verkrijgen van flexibel personeel besloot ook ONB om deze weg in te slaan. Bert: “Toen wij op de lokale depots konden gaan sorteren, hadden we onvoldoende eigen personeel en kwamen er geen sollicitanten binnen. Ook uitzendbureaus lukte het niet om de mensen te leveren. Toen zijn we in gesprek gegaan met Level.works, en deze lukte het in een korte periode wél.”

Waarom Level.works wél voor elkaar kreeg wat uitzendbureaus niet lukte
Bert denkt dat hier drie primaire redenen voor zijn. “Allereerst konden uitzendbureaus de juiste mensen simpelweg niet vinden, terwijl Level.works dit wél kon. Ten tweede was een uitzendbureau door het tarief en gevraagde commissie ook nog eens duurder dan Level.works. Tot slot waren uitzendbureaus er niet toe in staat om de continuïteit van uitzendkrachten te waarborgen terwijl Level.works een vaste pool van freelancers bood.

Alle flexibiliteit, maar met de kwaliteit en zekerheid van die vaste kracht

De herinrichting van het logistieke proces was een grote uitdaging. Werken met Level.works was ook nog eens compleet nieuw. En dus waren er twijfels. Allereerst was ONB bang dat ze door met freelancers te werken ze geen sterke en stabiele pool aan flexwerkers konden opbouwen waar ze altijd op konden rekenen. Deze zorg bleek echter ongegrond. “In het begin kregen we veel nieuwe mensen binnen, en was de ploeg niet stabiel. Level.works heeft toen echter haar Shift Manager ingezet om zo snel mogelijk naar een vaste flexpool toe te werken. Al binnen 3 weken was de flexpool volledig opgebouwd met vaste krachten, en binnen 6 weken draaiden we al op volle snelheid. Nu, bijna een jaar later, wordt nog altijd zo’n 70% van alle diensten vervuld door flexwerkers uit deze flexpool”.

Level.works bleek geen tijd te kosten maar juist te besparen
Een tweede zorg was dat het werken met het Level.works platform tijdrovend zou zijn. Ook hier was Bert verbaasd. “Het platform is enorm gebruiksvriendelijk. Het plaatsen van de planning, accepteren van flexwerkers en accorderen van de uren is heel makkelijk. Toen wij met de Shift Manager gingen werken werd dit zelfs nog eens volledig uit handen genomen: deze belt zelfs de flexwerkers op om ze vooraf te informeren! Zo hebben we niemand voor de planning of administratie nodig, en onze finance manager hoeft alleen nog de uren te accepteren. Dit betekent dat Level.works geen tijd kost maar het juist bespaart!”

Mensen inwerken? Die van Level.works werken zichzelf in
Tot slot waren er vooraf wat twijfels over hoe de freelancers het beste ingewerkt konden worden. Maar in plaats van dat dit een probleem zou worden, lostte dit zich juist vanzelf op. “Wanneer er een nieuwe flexwerker aan de slag gaat dan wordt deze gekoppelt aan een van de flexwerkers uit de flexpool, en deze werkt vervolgens de nieuwe flexwerker in. Binnen 1 dag is het duidelijk wat iemand moet doen. En al binnen 3 dagen heeft de flexwerker de juiste snelheid.”

Het alles-in-een werkplatform
Een logistiek hart blijft altijd kloppen. Dus in de tussentijd is Bert natuurlijk blijven proberen het met eigen mensen te doen. Hij moet alleen eerlijk bekennen dat dit tot op de dag van vandaag nog altijd niet gelukt is. “Daarom werkt Level.works zo goed. Aan de ene kant zorgt het voor de mensen waar wij zelf niet aan kunnen komen, maar aan de andere kant hebben we alle flexibiliteit om last-minute op- en af te schalen. Als we dit binnen ONB allemaal zelf moesten regelen dan hadden we een planning, selectie, werving en urenadministratie nodig. Met Level.works is dit allemaal in één platform geregeld met een paar klikken op de muis”.


Wil jij net als Bert ook snel een stabiele oplossing voor je personeelsvraagstuk? Neem dan contact met ons op of maak dan direct een account aan, en start volledig vrijblijvend met het plaatsen van klussen. Level.works for you!